关键词：
档案公共服务
档案机构
合肥市
摘要：
档案产生于人类的实践活动,因其特有的原始记录性而具备了其他信息记录载体所不可替代的作用。档案具有重要的凭证价值和情报价值,同时具有广泛的社会作用如业务作用、政治作用、法律作用、文化作用和教育作用。档案工作是党和国家工作中不可缺少的基础性工作,做好档案工作是我国各地区各部门各单位的重要职责。档案服务于社会各方面是实现档案价值的重要途径。目前我国没有关于档案公共服务的权威性概念界定,因此笔者根据档案公共服务的实际工作情况认为档案公共服务就是档案机构以馆藏的档案资源为依据,为了满足社会各方面的多样化档案需求,通过各种方式向社会公众提供档案原始信息或档案信息加工品的专业性业务活动。档案公共服务有利于促进我国档案事业及国家各项建设事业的发展,维护公民的合法权益,促进公共文化的发展,推动和谐社会的建设。随着国家对档案工作的重视度不断提升,国家对档案工作提出了更高的要求,不仅要求档案为党政机关服务,更要求档案为社会各方面服务。随着社会公众的档案意识不断提升,利用档案的用户人数逐年增加,社会公众的档案利用需求日益多样化,这就要求我国各级各类档案机构提供高质量、高效率的档案服务。档案公共服务作为档案工作的重要组成部分,是实现档案价值最大化的重要工作,是党和国家要求档案机构提供的重要公共服务事项,是符合社会公众利益的服务工作。因此对于档案公共服务的研究是档案工作的自身要求,是符合国家大政方针的要求,是维护社会公众档案权益的要求,具有重要的现实意义。笔者选择对合肥市档案公共服务问题进行研究,并选取了合肥市一个综合档案馆和一个专门档案馆——合肥市档案局和合肥市不动产登记中心档案馆为主要研究对象,分别对二者的档案公共服务现状进行了实地调研。通过发放问卷对档案公共服务的用户进行满意度调查,充分地了解用户对合肥市档案公共服务的评价。本文从合肥市档案公共服务的实际出发,对合肥市档案公共服务问题进行研究,可以分为以下的六个部分:一、绪论。探讨了档案公共服务的研究背景、研究意义、国内外研究现状、本文的研究方法与研究思路以及本文的特点和创新点。二、相关理论基础和概念界定。在新公共服务理论的基础上,对档案公共服务进行了概念界定,探讨了档案公共服务和档案服务之间的联系和区别,指出了档案公共服务的要素,提出了档案公共服务的原则。三、合肥市档案公共服务现状及相关调研分析。从合肥市档案机构和档案公共服务用户的两个角度出发,分析了合肥市档案公共服务的现状和用户对合肥市档案公共服务的满意度。四、合肥市档案公共服务面临的问题。分析了合肥市档案公共服务中存在的问题。五、合肥市档案公共服务问题的解决对策。提出了解决合肥市档案公共服务面临的问题的可行性办法。六、结束语。
