关键词:
疫情
新型冠状病毒肺炎(新冠肺炎)
信息需求
公众
摘要:
目的分析上海市公众在新型冠状病毒肺炎(新冠肺炎)疫情期间的疫情相关信息需求,为今后重大传染病疫情期间的健康教育和信息发布提供参考依据。方法收集“上海疾控”微信公众号和平安AskBob健康管家公众号2020年1月28日—2021年5月31日的用户提问并进行清洗,运用通用分词库进行分词分析,在获得关键词频数统计数据后分析关键词的热度。结果对清洗后上海市公众的42541条提问数据进行词频分析,共获得11780个分词,剔除地名和无意义的动词后,居于提及频次前20位的关键词可分为新冠疫苗、防控政策、个人防护措施和感染症状四类。上海市公众在新冠肺炎疫情暴发期(2020年1月28日—2月20日)对个人防护措施类问题最为关注,其中“口罩”被提及次数最多,为2889次(21.22%);在新冠肺炎疫情消退期(2020年2月21日—4月28日)对防控政策类问题最为关注,其中“隔离”被提及次数最多,为1278次(23.85%);在新冠肺炎常态化疫情防控期(2020年4月29日—2021年5月31日)对新冠疫苗类问题最为关注,其中“新冠疫苗/疫苗”被提及次数最多,为9384次(39.82%)。结论上海市公众在新冠肺炎疫情期间普遍关注与己相关的信息,政府部门应从公众角度考虑,提供更直观、更可操作的信息以提升其对相关信息的理解能力和执行能力。