关键词：
社会化问答平台
女性健康
信息需求
信息采纳
摘要：
近年来,随着互联网的迅猛发展和人们对健康问题关注的增加,社会化问答平台作为一种新兴的信息获取方式,逐渐受到广大用户的关注和利用,然后社会化问答网站有庞大的用户数量群,繁杂的信息数据,为用户提供了广泛的信息资源,但其中的信息质量和可靠性却存在一定的挑战。由于平台的开放性和匿名性,用户可以自由发布、回答和评论问题,这也为信息的真实性、准确性和可信度带来了一定的难题。尤其是在涉及女性健康问题的讨论中,存在着大量的谣言、误导和不科学的信息,给用户带来了困惑和误导,并不利于大众对女性健康信息的获取和使用。因此,社会化问答网站呈现给大众的女性健康信息是否能满足用户对女性健康信息的需求,并且被采纳接受,是值得社会化问答网站乃至社交媒体以及大众都需要关注的问题。本文通过研究社会化问答网站的女性健康信息需求的特征以及用户对女性健康信息的采纳行为的影响因素,为社会化问答网站有针对性的提供女性健康信息服务,以及加强社会化问答网站和相关公共部门的信息服务质量,推动社会对女性健康问题的关心和重视,为女性提供更好的健康服务和支持。
本文从众多社会化问答平台中选取知乎网站作为数据采集源,对9个女性健康相关话题下的提问及回答信息进行研究,对采集的提问信息进行文本分析,包括描述语句特征、分词后的关键词词频、人口信息词以及女性健康信息需求主题,深入分析女性健康信息需求内容;回答信息部分对信息表达式、充实性、客观性以及答主专业性、答主粉丝量。信息评论量、信息获赞量进行描述统计分析其中的频率及各值比较;另外基于IAM构建女性健康信息采纳模型,从信息质量、信源可信度以及信息采纳行为三个方面提出研究假设,构建结构方程模型完成实证分析,对知乎平台用户采纳女性健康信息的影响因素进行探析。研究发现:
首先,知乎平台中用户对女性健康信息的需求聚焦在:生理健康、心理健康、预防与治疗、自我管理;关于经期、孕期、产后的关注比重较大,女性自身疾病的相关需求也排在前列。
其次,验证研究假设发现,信息质量和信源可信度均正向影响知乎平台用户采纳女性健康信息;信息质量方面,用户对有图片或视频、使用举例论证并且内容的回答更容易被采纳;信源可信度方面,知乎平台评价授予的答主专业性和答主粉丝量明显影响用户对信息的采纳情况,有答主认证的在用户视角具有更专业更权威的可信度,而大量的粉丝则说明有更多人支持答主的理论观点,有更高的认同度;而信息的评论量和获赞数和用户的信息采纳行为也呈现明显相关关系,则很好的说明了评论量获赞数确实能反应用户对回答信息的认可度和接受程度。
最后,根据研究结论,社会化问答网站更了解用户对女性健康信息需求的方向,专题分类,提供个性化的服务,便于用户更快捷高效使用平台;另一方面,平台对于回答信息的表达式、充实性、客观性等指标,以此为标准提高推荐算法,使更有用的信息推送到用户,提高用户活跃度和互动性。还可以对答主的认证应用更严格的审核标准,提高答主可信程度。
