关键词：
企业社会工作
劳动争议
调解
摘要：
近年来,尤其是新冠疫情爆发以来,劳动争议相关问题逐渐走进大众视野,并被广泛关注,越来越多的人都通过劳动争议调解、劳动仲裁等正规有效的途径来维护自己的合法权益。社会各界也对此广泛关注,许多新媒体平台也相继发布相关政策、案例以供大众了解。随着社会关注度的增加,劳动争议调解相关问题也逐渐赢得学术界的广泛关注。劳动争议调解是劳动者维护自身合法权益的首要选择,也是我国解决劳动争议问题的“第一道防线”,近年来已经逐步走进大众视野,并且受到了学术界的广泛关注。企业的出现为人类创造了很多福利,给社会带来了巨大的进步,也为人民的生活水平的提高做出了巨大的贡献。但是随着企业的生存与发展,由于利益的争夺与竞争的激烈化,劳资双方的矛盾也不断爆发。由此也产生了许多的社会问题,如拖欠工资、因工受伤、无故辞退等,种种问题都对员工或多或少的造成了困扰和伤害,继而对员工工作的积极性和创造性造成负面影响,同时也极大地侵害了企业的社会形象及既得利益。近年来,各类企业问题频出,已经变得普遍化并且不断向社会化发展,这些问题仅仅依靠个体或者是企业管理者来解决已经显得无力,必须借助专业人员和依靠其他组织多方协调处理。企业社会工作作为社会工作的一个分支,在帮助解决企业问题、增进员工福祉和塑造企业形象等方面有着专业的优势。面对企业及员工的问题时,可以运用专业的价值观、理论及方法,促成问题的圆满解决。劳动争议调解相关工作的开展,是完善落实劳动纠纷解决机制、推进化解劳动争议的重要举措,是营造辖区内良好社会环境、保持融洽稳定的劳动关系的有效举措,劳动争议调解相关工作的主要思想是预防为主、基层为主、调解为主。虽然,政府有关部门将相关工作逐步规范化,并且出台相关法律法规、政策理论作为工作依据,也利用互联网+调解的方式拓宽申请渠道、调解方式。但是,当前我国劳动争议调解相关制度并未真正发挥它“第一道防线”的作用,它在组织设置、人员专业程度、程序设置、调解结果等方面依然有着许多的短板和不合理的地方。现有的与劳动争议调解相关的研究大多是从法学的专业视角出发,对劳动争议调解相关制度做出改进。可是,从实际来看对现有制度的改进在时效性上会难以得到保证,而且在实际操作上也会比较困难,劳动争议调解无法尽快发挥其应有的作用,难以满足日益增长的、纷繁复杂的劳动争议问题需要。然而,企业社会工作参与劳动争议调解相关工作恰恰可以解决这一困难。企业社会工作能够用其独特的视角看待劳动争议问题,运用专业的理念分析问题,将科学的方法和技巧融入到调解过程中,在调解一般的劳动争议问题上可以起到积极的作用,促成劳动争议调解成功,使劳资关系更和谐,社会环境更安定。此论文是依据本人在H市某街道办事处实习过程中接触到的劳动争议调解案例,以及其他相关资料,整理H市某街道当前劳动争议调解工作的情况,对其中存在的问题及其原因展开分析,并且对企业社会工作参与劳动争议调解工作的可行性做出了分析,用企业社会工作视角对劳动争议调解工作做出专业分析,并给出合理的改进意见。
