关键词:
连锁经营
宠物行业
宠物医疗
管理理论
摘要:
在经济全球化的背景下,国民经济收入快速增长及物质生活水平的不断提高,宠物类相关经济作为一股新经济热潮正迅猛发展,宠物相关服务类目也在不断完善,一系列上下游服务形成了整条宠物经济产业链。但是目前我国宠物医疗的发展仍然处于不成熟的阶段,一是我国宠物医院发展模式仍然处于个体的、分散的、小规模的状态,虽然总体数量较为可观,但是正规优质的医院数量较少,无法形成规模效应。二是从宠物医疗发展水平来看,我国宠物医疗水平和医疗设备配置水平较国外还有较大发展空间,综合竞争力还有待提高。那么,如何提升我国中大型宠物医疗连锁机构的发展,对于促进我国宠物医疗行业发展具有重要意义。
XRP连锁宠物医院是一家以宠物医疗为主营、业务多元化发展的大型综合性企业集团,持续整合行业资源,发挥自身优势,大力开展包括宠物医疗保健服务、宠物美容造型、宠物商品零售、互联网医疗、远程诊疗、智慧宠物医疗、智能智造、直播电商、供应链、本地生活零售、兽医及美容师继续教育、宠物文化传播等业务,覆盖了宠物生态产业链的主要环节。随着近几年公司的快速扩张和发展,现有的连锁经营模式无法支撑其健康经营的问题日益凸显,引发了企业业绩下降、忠诚客户流失、核心人才流失、医疗事故频发、品牌影响力下降等问题。
本文以XRP连锁宠物医院A大区为例,结合市场环境和公司实际情况分析,对公司的连锁经营模式中存在的问题进行剖析,在国内外先进理论学习研究的基础上,整理出公司连锁经营模式改进整体思路和框架。通过理论结合实践的方法,对公司医院选址策略改进、采购流程管理、医务质量管理、品牌建设策略改进、营销策略改进五个方面内容设计改进方案及措施,同时,为保障改进措施顺利进行,从组织架构、人力资源和福利激励三个方式提出保障措施,希望通过连锁经营体系的改进,能够帮助公司保持健康持续地发挥。