课程文献中心 更多>>

关键词： 病人满意度调查   问卷设计   顾客满意理论   医疗服务行业   管理理论   问卷调查   测评  

摘要： 顾客满意理论是随质量管理理论的发展而出现的。近年来，我国的医疗服务行业对顾客（病人）满意度研究也日益重视起来，各项综合性的评比已将病人满意度列为一项重要指标。要成功地进行一次病人满意度测评，问卷的设计是病人满意度测评过程中非常关键的环节。满意度测评的数据都是源于问卷调查，可以说，问卷设计的成功是整个病人满意度测评工作成功的一半。

关键词： 管理理论   知名企业   管理原则   韦尔奇   科学   实践   海尔  

摘要： 管理理论其实都比较简单，因为管理是一门实践科学，大家弄不懂，自然就做不到。可是现在乱套了，一种理论，如果不能云山雾罩地把人弄晕菜，似乎就没有水平，自然也就应者寥寥。那些简单实用的管理原则就被人弃如敝屐，真正能始终如一地坚持实践科学的企业，反到显得不简单了，不信大家看看韦尔奇的著作，看看海尔、联想等知名企业的案例，他们的做法实在是太平常了。

关键词： 薪酬理论   管理学   经济学   经济理论   管理理论   现代社会   早期发展  

摘要： 薪酬理论的发展与经济理论、管理理论的演变紧密相关。在现代社会，薪酬理论与管理理论的关系越来越密切，但薪酬理论的早期发展，则与经济理论有着更紧密的联系。

关键词： 工作效率   时间管理   待办事项   四象限   个性化   不重要   紧急   优先级   工作任务   管理理论  

摘要： “工作琐碎,每天都有很多杂事,没完没了。”这是很多已经工作的朋友“完全共享”的苦恼。整天都在忙,很努力,但工作还是“犹如滔滔江水,连绵不绝”,这已经够烦人了。偏偏老板还会冷不丁出现:“上周我让你去做的那个事情,办得怎么样了?”然后你还只能瞪大了一双眼睛,真诚地看着老板说:“我忘了。”

关键词： 管理学   教学方法   管理方面   应用型人才   人才培养   科学性   管理理论   艺术性   教学目  

摘要： 管理学的教学目的应该是既能培养管理方面的应用型人才,也能培养管理方面的研究型人才。当前《管理学》教学中存在的主要问题在于过分强调《管理学》的艺术性,而忽视管理学的科学性。为了实现研究型人才培养的目的,必须强化《管理学》的科学性,在教学中要突出管理理论产生的背景,理论的研究过程与研究方法等内容。

关键词： 还原论   管理理论   预警   现代科学发展   科学方法论   脉络   宏观层面   整体观  

摘要： 还原论作为近现代科学发展的一种重要理论被越来越多的人们所认识并接受，然而，传统对还原论的认识往往将其视为近现代科学发展进程早期的一种科学方法论，尤其从20世纪中晚期，兴起了一些反对还原论的观点，其中比较典型的一种就是所谓的整体观，主张用整体观点看待事物，从宏观上把握事物，似乎有和还原论相对立的趋势。但就笔者看来，这两者并不矛盾，坚持还原论的观点并不排斥整体，还原的目的正是为了解释整体，从方法论的角度来说，无论坚持怎样的整体观，要真正认识事物的本质，最终还要从宏观还原到微观层面，再由微观层面拓展至宏观层面。本文就力图通过还原论的观点，来对管理学界比较前沿的预警管理理论作一些分析。

关键词： 电视节目   图书出版   管理学   制片   复旦大学出版社   新闻传播   管理理论   博学  

摘要： 《电视制片管理学》近日由复旦大学出版社作为“复旦博学”系列新闻传播类重点图书出版，该书是国内第一本系统论述电视节目制片管理理论与实务的专著。

关键词： 学习型组织   学   管理学理论   才能   企业   90年代以来   管理理论   个人学习  

摘要： “学习型组织”理论是上世纪90年代以来兴起的新型管理理论，它的诞生极大地推动了管理学理论的发展，被誉为“一场管理学革命”。其主要内容包括：（一）推动个人学习是创建学习型组织的基础。

关键词： 绩效考核   管理系统   绩效管理   管理理论   工作职责   工作绩效   员工   双向式  

摘要： 一、绩效考核与绩效管理理论准备 1．绩效考核与绩效管理基本知识 （1）概述 绩效考核与绩效管理是依据员工和他们的直接主管之间达成的协议，来实施一个双向式互动的沟通过程。该协议对员工的工作职责、工作绩效如何衡量、员工和主管之间应如何共同努力以维持、

关键词： 企业价值理论   管理理论   展望   结构模型   MM理论   评价模式   公司税   复杂性  

摘要： 现代意义上的企业价值理论源于Miller与Modigliani在1958年所提出的MM无公司税资本结构模型。MM理论奠定了现代企业价值理论的基础，由于企业价值内在的丰富性和复杂性，人们可以通过不同的方面来观察或控制企业价值及其最大化的形成过程。基于对企业价值进行观察的不同角度，形成了多种企业价值评价模式。