关键词:
斯巴达勇士赛
管理理论
系统管理模式
摘要:
斯巴达勇士赛吸收古代斯巴达军事训练科目而形成,囊括竞速赛、超级赛、野兽赛和锦标赛等障碍赛,盛行于美洲、欧洲、亚洲、大洋洲和非洲的42个国家和地区,但相关理论研究较为匮乏,为推进本土化研究进程,本研究运用文献资料法、实地考察法、问卷调查法、观察法、数理统计等研究方法总结五部分成果。第一、归纳了组织管理、竞赛管理、整合营销传播、服务管理、系统管理学理论及特征,并融合斯巴达勇士赛项目特殊性,为系统管理模型图奠定理论基础。第二、建构以细分消费群体、制定营销策略和营销效果评估为核心的营销管理模型图。第三、依据赛前、赛中、赛后三个阶段,创新人力资源管理模式。组织管理以目标设置、组织机构设置和计划编制为核心。风险管理以风险识别、风险评估和风险应对为重点。第四、实证发现1、营销以微信和微博宣传为主,但点击和转播率较低。2、赛事招募渠道单一、培训过程不规范;管理规划不清晰。3、检录区流速、餐包供应、对讲机的调配,需进一步完善。4、标识牌混乱、移动厕所设置不科学、更衣室和淋浴区的设置缺乏人文内涵。5、组织管理方面,存在工作交接不顺畅、机构设置不够完善和组织评价工作不规范问题。6、风险管理方面,竞赛设备、铁马布置、医疗区和康复区的设置存在安全隐患。7、通过相关分析获知安保医疗服务、赛中应急处置、赛后宣传服务、后勤保障服务、公交接驳服务、赛事整体体验感与参赛选手满意度关联度逐级递减,亟需逐次完善。回归方程帮助赛事主办方把握安保医疗服务、工作人员服务和公交接驳服务等指标,为科学决策提供依据。第五、建议1、把握25-35年龄段的高学历、中高端人群的心理需求特征,继续开展斯巴达训练营活动,加强与传统媒体、新媒体、自媒体与融媒体的合作,充分运用抖音APP、快播、豆瓣、视频网站等媒介向跑者团体传播斯巴达赛事品牌。2、拓宽人力资源招募渠道,建立规范的管理机制,建构区域主管,组长,组员、志愿者数据库为特征的服务管理体系,实现资源的高效配置。3、组委会六大部门细分出服务部门、管理部门和协调部门。4、健全安全保障体系,建构GPS通讯系统和转运救护车视频调度系统,引入大数据、人工智能和云技术。