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关键词： 工程项目   集成化   管理理论   创新  

摘要： 在经济迅速发展的今天,全球工程建设市场竞争不断加快,商业环境竞争持续多变,项目业主在工程中呈现出多元化、复杂化的需求,对项目执行中的不确定性要求也逐步增高。在传统工程施工中,管理模式已经逐步无法适应时代发展要求,项目管理在实践中不确定性要求也越来越高。传统的工程管理模式已经适应不了时代的要求,在项目管理中不断的采用现代化技术和信息手段来处理,为工程项目有的管理创新提供了有利条件。现从工程项目集成优化管理前提条件和产生背景分析,将集成化的思想和工程项目管理理论结合,提出了工程项目集成化管理理论。

关键词： 外商投资企业   登记制度   公共管理理论  

摘要： 改革开放三十多年来,外商投资企业在我国经历了从无到有,从少到多的过程,形成了目前全方位、多层次、宽领域的利用外资格局。据商务部统计数据显示,2011年度,全国新批准外商直接投资项目27712个,实际利用外资1176.98亿美元,我国利用外资已连续20年居于发展中国家首位。在我国外商投资企业蓬勃发展的过程中,一套富有中国特色的外商投资企业登记制度随着我国的改革开放逐步建立并趋于成熟,对科学有效的利用外资起到了巨大的规范与引导作用。然而,由于我国经济体制脱胎于计划经济,外商投资企业登记制度无法突破传统行政管理方式的影响,暴露出过于重视制度的安全价值而忽视其效率价值,充分行使市场准入和经济监管职能而忽视商事信息公共服务功能、错误定位外商投资企业登记的性质等问题,成为制约我国科学有效利用外资、建立现代商事登记制度的瓶颈。破解外商投资企业登记背后的理论难题,分析我国外商投资企业登记制度存在的问题及原因,研究完善我国外商投资企业登记制度的对策措施是十分迫切和必要的。 本论文以外商投资企业登记管理实际工作为切入点,通过总结分析我国外商投资企业登记制度的现状,运用法学、经济学、公共管理学理论分析我国外商投资企业登记制度存在的问题及原因,解析外商投资企业登记的概念、性质、价值和法律效力,寻求解决实际问题的有效路径。 本论文分五部分。第一部分是导论。提出选题的目的及理论价值与现实意义,分析国内外研究现状,阐述研究方法、内容框架和本文的特点与创新之处。第二部分是我国外商投资企业登记制度的理论分析。运用商法和外国投资法理论归纳出外商投资企业登记的概念,通过对行政许可、行政确认的深入剖析,重构外商投资企业登记的性质。运用商法理论分析外商投资企业登记的法律效力和有限政府背景下外商投资企业登记的制度功能。第三部分是我国外商投资企业登记制度的现状分析—以济南市为例。介绍了我国外商投资企业登记制度的历史演革和基本情况。通过调查问卷的形式了解济南市外商投资企业登记制度运行情况,并进行实证分析。从登记法律、登记模式、前置许可、法律效力、外资审批、登记审查等6个方面分析我国外商投资企业登记制度存在的问题。第四部分是我国外商投资企业登记制度存在问题的原因分析。运用法学、经济学、公共管理学理论,从立法体制、路径依赖、政府管理方式、制度价值选择、利益驱动、等5个方面分析存在问题背后的深层次原因。第五部分是完善我国外商投资企业登记制度的几点思考。针对第三部分提出外商投资企业登记制度中存在的问题及第四部分问题背后的原因分析,从统一商事登记立法、重构外资审批程序、明确登记审查方式、提升登记服务水平四个方面寻求解决实际问题的有效途径。

关键词： 信息技术   管理理论   企业客户服务   改进研究  

摘要： 我国自1979年恢复保险业经营以来,保费收入年均增长超过20%,是国民经济中发展最快的行业之一。而在持续多年的业务高增长光环下,保险行业面临的现状却是:行业形象不佳、客户满意度低。作为一种社会化、无形的保障产品,保险这一特殊产品的个性只能通过良好的服务才能体现出它的作用和意义。与此同时,保险市场同质化竞争态势也越来越明显。产品设计、销售模式、服务手段等方面模仿现象突出,产品细分不够,无法满足客户对保险保障的全面要求。这些现象的产生,既与保险公司“重销售轻服务”的传统经营方式密切相关,也与信息化建设滞后、信息系统对客户服务工作支持不够有关。本文以TP保险集团公司NY分公司的客户服务工作为例,通过文献分析、与业界人士的访谈、客户问卷调查以及个案研究等方法,全面分析了 NY分公司客户服务工作现状,指出NY分公司存在客户满意度低、忠诚度差、信息化建设滞后、服务手段少、业务流程繁琐等问题。重点针对信息化建设问题,通过借鉴客户满意度理论、客户生命周期理论、服务利润链理论、客户关系管理、业务流程再造以及数据挖掘、知识库等客户服务方面与信息技术方面的理论和方法,提出加快信息化建设,为改进客户服务工作提供技术支撑;以CRM系统为基础,通过数据挖掘细分客户、提供差异化服务,推行服务延伸,加强客户生命周期服务,以此改进客户服务工作、提高客户忠诚度;最后,实施“以客户为中心”的业务流程重组,打破部门藩篱,优化流程,达到客户服务体验改善和客户服务工作效率提高的目标。通过本文的研究工作,不仅较为准确和全面的揭示出NY分公司客户服务工作上存在的问题,而且结合信息化建设提出了较为可行的改进方案并组织实施。本文的研究工作,不仅对NY分公司切实改进客户服务工作有具体指导意义,也可帮助NY分公司在未来的竞争中保持优势、争得先机。

关键词： 校长   管理理论   实地研究  

摘要： 科学的研究首先要求了解客观的现实状态,即“是什么”的问题。然而,当前关于校长的研究多侧重于“应该是什么”的问题,至于校长实际是怎么管理学校的,学者提供的理论是否在校长们的管理活动中得到运用,似乎并未得到应有的关注。因此,本研究拟通过实地研究方法,真实展现校长的实然“管理理论”,并与教科书上的管理理论进行比较。根据这一研究目的本研究主要包括以下几部分： 第一部分是引言交代了选题的缘由、意义、研究的思路与方法,以及关于校长研究的文献综述和相关概念的界定。 第二部分介绍了笔者的研究设计。首先是研究对象的选择,笔者选择家乡学区的七位小学校长和一位中学校长作为研究对象。其次是研究现场的进入笔者以实习教师的身份通过“熟人”介绍进入现场。再次是研究资料的收集,笔者通过参与学校管理活动写实地观察日记、查阅学校相关文件、与研究对象进行访谈等方式获取研究资料。最后是研究资料的分析,笔者分别从组织与管理、领导与决策、教育管理培训等方面分析得出校长的实然“管理理论”。 第三部分是对实际研究过程的展现,通过观察校长与上级部门、学校领导集体、师生、家长的交往,分析校长活动中的“管理理论’ 第四部分继续进行实地研究,描述学校符号中校长的“管理理论”,即学校语言文字、学校建筑布局、学校仪式庆典中校长的“管理理论”。 第五部分,笔者根据教师、学生、家长讲述的学校故事再现校长的“管理理论”。 第六部分是校长的“管理理论”与教科书上的管理理论的比较。笔者分别从组织与管理、领导与决策、教育管理培训等方面进行了比较。

关键词： 改革开放   中国企业   管理理论  

摘要： 在改革开放至今,中国经济社会状况发生了重大变化。回顾三十余年中国经济发展、体制改革与企业壮大的历程,不难发现,管理的优劣对于企业发展和社会的稳定起到了关键作用。同政府、非营利组织及其他社会团体相比,企业已经历了从工场制、工厂制到公司制的转变,已经建立了以股东大会、董事会、监事会为核心架构的法人治理结构。无论是决策方式、组织结构体系还是运作规程,企业无疑是当今最为成熟的社会组织形式。因而,学界对于管理思想的研究始终以企业作为其研究对象。因此,本文基本上也以企业作为管理理论的主要研究对象。 在改革开放之初,国家就开始探索中国特色管理思想,从早期的扩权让利、承包经营、满负荷工作法到OEC管理、整体营销管理、IPD项目管理,中国管理伴随着中国经济的发展,社会的进步,各种社会组织尤其是企业的飞速发展,逐渐成长起来,形成一个完成的思想体系。 本文在回顾了改革开放三十年来中国经济改革与企业发展基础上,力求全面、系统地描述改革开放以来中国管理学理论的演变过程,理清改革开放以来中国管理理论的的发展脉络。因此,本文首先对改革开放以来中国管理思想发展的实践基础进行了介绍和分析,着重分析了各阶段培育管理思想的土壤,如宏观政策、经济发展状况、企业管理实践等因素。在此基础上,根据中国改革开放以来各个时期管理思想的理论重心,将其划分为以萌芽阶段、探索阶段、繁荣阶段和升华阶段。笔者认为,中国管理思想在其各个发展阶段的管理理论和方法具有浓厚的时代特征,例如萌芽时期的步鑫生管理方法,探索时期的满负荷工作法和海尔管理思想,繁荣时期的联想管理模式,升华时期的华为管理模式与比亚迪管理模式。笔者通过对管理思想发展脉络的分析得出,改革开放以来中国管理思想的发展过程中贯穿着两条主线：一是管理重心的转变。不同时期的管理方法和管理理论围绕国家宏观经济政策与市场需求的变化,不断调整其理论重心,一起更好的实现组织目标。通过对各个阶段管理思想特点的分析,可以得出,改革开放以来中国管理经历了萌芽时期的以效率为中心、探索时期的以质量为中心、繁荣时期的以市场营销为中心和升华时期的以文化为中心的转变。二是西方管理思想的中国化与中国管理思想的国际化,自改革开放以来,中国企业管理者与理论界开始不断引进、消化、吸收西方管理思想,将西方管理思想中的管理精髓同企业管理实践相结合,在借助西方管理思想取得自身成功的基础上,建立了中国特色的管理理论。在中国民族企业积极参与世界竞争的同时,中国管理思想也得到世界的瞩目,开启了其国际化进程。笔者认为,在可以预见的未来,中国管理思想必将成为世界管理思想体系中不可或缺的一部分,同西方管理思想一起引领者世界管理思想的潮流。

关键词： 案例教学法   管理学教学   探析   改进  

摘要： 案例教学法始创于美国哈佛大学工商学院,是一种强调理论联系实际,侧重培养学生分析问题和解决问题能力、创新能力的教学法。实践证明,案例教学法是在教学中培养学生能力的有效方法,在管理学的教学中引入案例教学法对培养学生的综合能力具有显著效果。本文在系统介绍管理学案例教学法的基础上,联系实际教学经验,结合案例教学法的优点,指出其中存在的一些问题,提出相应的改进措施。

关键词： 管理学基础   学科   案例法   角色扮演法   教学方法  

摘要： 《管理学基础》教学效果的关键在于在教学手段上注重实践性教学环节,尝试多种教学方法的交叉应用,为使学生更好地理解学科所要求掌握的必备知识与技能,笔者提出了多种教学方法的综合运用,会使你的教学锦上添花,收到事半功倍的效果。管理学是一门科学性与艺术性有机结合的实用性很强的学科,它要求学生在学习的过程中既要重视和掌握管理学的基本概念、基本原理及方法等理论知识,又要重视理论在实践中的应用。可见,学生仅凭停留在教科书中的理论知识学习是远

关键词： 资金集   管理理论   选择   效率最高   集中管理   中国   欧洲   美国   利用资源   经济学家   金融危机   节约成本   国家   管理资金   有效率   组织   政府   体制   企业   评比  

摘要： 有不少好事的经济学家对2008年金融危机中各个国家的救市效率作过评比,普遍认为效率最高的当属中国,其次是美国,最差是欧洲。中国的救市效率竟出乎意料地拨得头筹,中国的政府集中管理在提高效率上起到了重要作用。美国次之,而在欧洲,像欧盟这种松散的组织所做的决策最没有效率,人人自保。归根结底,还是体制的问题。企业管理资金的效率就像这种国家的管理一样:集中管理是一种节约成本、最大限度利用资源的有效途径。

关键词： 政府会计改革   管理理论   改革理念   理论界   研究所   实务  

摘要： 随着新管理理论的不断深入,对政府会计改革的呼声越来越强烈。本文总结了近年来理论界、实务界对我国政府会计改革研究所达成的一些共识,并在此基础上研究探讨了政府会计最新的改革理念。同时,对我国政府会计改革的未来提出了展望。

关键词： 媒体核心   传媒行业   知识经济时代   媒体企业   知识密集型产业   现代企业组织   媒体文化   知识型企业   管理理论   媒体组织  

摘要： 知识经济时代,知识已成为现代企业组织的主要生产要素、战略性资源。知识管理作为一种新兴的管理理念开始走进人们的视野,成为对知识型企业产生助推器作用的最具代表性的管理理论和方法。简而言之,知识管理就是通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力,从而提高企业创造价值的能力的管理活动。①传媒行业作为典型的知识密集型产业,从事的是对信息的搜集获取、加工组织、传递与转化的活动。对于媒体而言,知识管理的出发点是将知识视为最重要的战略资源。